专访烧杯邦创始人：烧杯邦是如何帮助烧杯妈

在初见注射器伦创始人步当红的时候，发现他是一个悲观风趣的人，在谈话交谈后，发现他愈来愈是一个睿智的人，尤其精湛的眼光，尤其执着的实干精神。这可能与他的另一个身份有关—摔跤手经理人出身。步当红曾在曾为外企及大型民企从事过多年的企业工作，擅长战略、营销、营运体系木料等，对“客户服务”也尤其精湛的忽略。

而创办人“注射器伦”这个品牌，向着辅助生殖住院病人应用领域进发原本只是他那时候脑海中一闪而过的灵感，但在多年后的以前，这个品牌已经生根枯萎。在辅助生殖住院病人应用领域，出走回出了自己的一番自为，而这一切的战绩，步当红归纳为话说：换位认知，真正从病征的角度与感官到达，让病征深受感动、深受感动、再深受感动……

初入辅助生殖应用领域摸着石头过河

在我们中华民族，由于人口众多，加上近年来人们的生活压力逐步增大，不孕不育病征伤亡人数也日渐增多。据不完全统计，中华民族现今不孕不育病征超过2000多万人，并且每年缩减的伤亡人数也以百万计。

现今，数目有限的不孕不育病征大多都选择了“注射器开刀”这根最终的“救命稻草”，由于在中华民族“女方”的价值观念，“注射器”住院病人对于很多兄弟姐妹来说意义重大事件。同时，“注射器开刀”周期长、开销很高、系统设计十分复杂，很多人在住院病人的过程中受压着不小的压力，而现今本土辅助生殖公共卫生的系统设计水平参差不齐，而且各大诊所辅助生殖中心的病征亦人满为患，心理医生很少有间隔时间与病征交流，很多病征在开刀惨败后连原因都不相符，既花了钱又耽误了诊治的最佳时机。

在谈话中，步当红表示，之所以想花钱“注射器伦”，源于一次偶遇，当时一位“失独”的女儿，为了给自己生活的期盼，能到了本土各大诊所的辅助生殖中心申请人花钱“注射器开刀”，但在尝试了本土多家诊所多次开刀最后，即使如此以惨败告终。

期盼、难过、最终期盼、最终难过……脆弱的住院病人压力困扰着这位女儿，最终她选择了出国病人，在柬埔寨的某家诊所，她一次性成功，并成功地怀上了自己的宝宝。谈起当初惨败的原因，这位准妈妈十分感慨，“注射器开刀是一个非常微妙的开刀，任何的因素都有可能引致惨败，这也对诊所护理人员的责任心提出了很很高的要求，而很多本土的诊所由于病征众多，加之国营的管理体制，在客户服务理智和责任心上与本土诊所还有很大的差。柬埔寨的心理医生不仅系统设计先进，客户服务也非常细致诚恳，当然，开销都会比本土诊所稍贵以致于，但如果算上本土多次开刀的开销，似乎要价格低廉许多”这件事让我印象深刻，似乎她是但他却的，然而还有愈来愈多的人却没能丢下这种“但他却”。

“拉近本土先进诊所与本土病征彼此间的距离，把这种‘但他却’传递给愈来愈多的人。这就是注射器伦的使命！“步当红坚定地说。

“在辅助生殖住院病人应用领域，充斥着众多不标准规范的小型中介和生殖，他们依靠本土的网上大公司，花钱营销，利用本土病征对本土辅助生殖诊所资讯的不明白，收取很高昂的资讯费和公共卫生开销的价。但由于客户服务不标准规范，一旦病征选择了这些中介机构，后续将都会有很多隐患。”

作为辅助生殖住院病人应用领域的“排头兵”，注射器伦在原本也走回过一段“摸着石头过河“的日子，没有近人的潜能则有，也没有成功的事例可参考，在本土病征在对本土辅助生殖诊所缺乏明白的才都会，注射器伦能否出走回出一片自为。

"尽管如此，我们注射器伦一个团队仍去花钱了，去出走回了，才有了以前的立足之地。好的idea很重要，但一个团队携手同心不屈不挠的信念和快速的行动力也很重要。正所谓“功夫不负有心人”，快速去花钱，去出走回，也是我们一个团队不断成熟，走回到以前的原因之一。“

病征是恩典,用恩典的价值观念去认知

随着互联网的的发展，很多行业都开始了新型经营模式的探索，如何让注射器伦脱颖而出，如何愈来愈好地客户服务病征，这被选为推到注射器伦一个团队居然不可缺少的课题。

步当红分享道：“在我们接触这个行业的时候，本土花钱类似于业务同行的大约有几千家，竞争异常激烈，但我们通过研究发现，这些同行都是利用病征对本土辅助生殖诊所的不明白收取资讯费和公共卫生开销价，而客户服务却很不标准规范，零售商须要有一种取而代之客户服务模式来愈来愈好地实现病征。“

“通过与众多真实病征的交谈，我们发现，病征对于辅助生殖住院病人长期存在诸多困惑，首先便是如何去住院病人，如何‘精明’地住院病人。这是推到病征居然的首要问题，病征知道辅助生殖系统设计，但是该去哪家诊所？这家诊所的系统设计与客户服务怎么样？精准度是多少？前提适宜自身的身体特点？本土诊所原因又怎样？开销如何？不间断如何安排？这一系列问题就像谜团一样，病征根本没有合适的渠道来明白。“

“如何让病征‘精明’地住院病人？我们在网上跨平台上设计了仅限自助的住院病人拟议个性化新功能，病征只须要根据自身原因提供相应资讯，跨平台便都会为病征的住院病人给出一系列的住院病人建议和性格住院病人规划。“

“名医快约和境外直通车也是两项重要的客户服务，这两项客户服务是北站在病征立场，是以让病征‘自助、自主、为自由’住院病人为目标的。当然，网上跨平台的新功能只是一方面，愈来愈重要的是客户服务感官，这是注射器伦的重中之重。在这个议题上，步当红强调：“注射器伦为保证客户服务的安全、可靠、放心、体贴，我们从与病征第一次接触的那一刻起，便都会有一系列标准和报表来标准规范客户服务，实现病征。”

“长期以来，病征对我们注射器伦的忠诚度胜于，其实看中的正是注射器伦的客户服务，‘为病征客户服务，让病征深受感动！‘，这是我们认为首先要花钱的。”

注射器伦作为除此以外针对辅助生殖应用领域的住院病人跨平台，也是本土真正意义上的邻近地区住院病人跨平台，未来的的发展究竟如何，我们将拭目以待。